Czym jest zarządzanie contact center? Zarządzanie contact center oznacza monitorowanie i ocenę agentów call center, aby upewnić się, że pracują wydajnie i przestrzegają zasad firmy. Firmy używają specjalnego oprogramowania do zarządzania contact center, aby zautomatyzować proces pozyskiwania danych, a także wdrażać strategie mające na celu poprawę ogólnej wydajności, a tym samym – zadowolenia klientów. Wydajność […]
Continue Reading