Dlaczego powinieneś zainwestować w UX swojej strony internetowej – odpowiadamy

Prowadzisz firmę i chcesz, by Twoja strona internetowa była naprawdę skuteczna? Warto zatrzymać się na chwilę i zastanowić, czy rzeczywiście spełnia ona swoją funkcję. A może czas ją przeprojektować? W końcu strona internetowa to Twoja wizytówka w sieci. Jeśli nie dba o wygodę użytkowników, nie zachęca do interakcji i nie prowadzi efektywnie do konwersji, może okazać się bardziej przeszkodą niż pomocą w realizacji celów biznesowych. Dowiedz się, jak poprawa UX strony internetowej przekłada się na wzrost sprzedaży.

Co to jest UX design i dlaczego ma znaczenie?

Na początek warto wyjaśnić, co to jest UX design. UX, czyli user experience (ang. doświadczenie użytkownika), odnosi się do tego, jak użytkownik odbiera stronę internetową, aplikację czy produkt. UX design obejmuje tworzenie intuicyjnych, przyjaznych i funkcjonalnych interfejsów, które pozwalają użytkownikowi poruszać się po stronie bez frustracji i zachęcają go do powrotu. Obejmuje zatem takie aspekty jak nawigacja, czytelność, szybkość ładowania oraz łatwość znalezienia kluczowych informacji.

Inwestując w UX design, inwestujesz w wygodę użytkownika. Przemyślany UX sprawia, że osoby odwiedzające twoją stronę czują się na niej pewnie (wiedzą, co robić) i spędzają na jej eksploracji więcej czasu –  w efekcie – rośnie szansa na konwersję.

Właściwie zaprojektowany UX to inwestycja, która procentuje w każdym aspekcie funkcjonowania strony – od lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania po zwiększoną lojalność użytkowników.

UX design jest ważniejszy, niż myślisz. Frustracje przy korzystaniu z Twojej strony internetowej mogą nie tylko sprawić, że użytkownik ją opuści, ale też wpłynąć na długotrwałą niechęć do marki.

Dlaczego warto zainwestować w UX?

Wysoka konkurencja na rynku sprawia, że użytkownicy mają coraz wyższe wymagania. Jeśli strona nie spełnia ich oczekiwań, szybko odchodzą do konkurencji. UX design jest więc kluczem do przyciągania i zatrzymania klientów – ale to nie jedyny powód, dla którego warto w niego inwestować.

Wyższa konwersja

Strona internetowa powinna prowadzić użytkownika jak po nitce do kłębka – od punktu wejścia aż do miejsca, gdzie wykonuje oczekiwaną akcję, czyli dokonuje konwersji (np. zakupu). Odpowiedni UX design może to ułatwić. Gdy użytkownik bez trudu znajduje interesujące go produkty, a formularze są proste i intuicyjne, prawdopodobieństwo konwersji wzrasta.

Poprawa widoczności w wyszukiwarkach

Wysoka jakość UX designu przekłada się także na pozycjonowanie strony w Google! Algorytmy Google biorą pod uwagę m.in. wskaźniki zaangażowania użytkownika, takie jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń czy szybkość ładowania. Im lepszy UX, tym bardziej wartościowa wydaje się strona, co zwiększa jej szanse na lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania.

Większe zadowolenie użytkowników

Pamiętaj, że Twoja strona to jedno z pierwszych miejsc, w których użytkownik styka się z Twoją marką. Jeśli natrafi na problemy – nieczytelną czcionkę, trudną nawigację czy wolno ładujące się strony – prawdopodobnie będzie sfrustrowany i nie wróci. UX design stawia w centrum użytkownika i jego potrzeby, co może przełożyć się na wyższe zaangażowanie. Zadowolony użytkownik to lojalny użytkownik – i to właśnie UX pomaga budować zaufanie.

Jakie korzyści przynosi inwestycja w UX design?

Odpowiednia strategia UX jest inwestycją, która zwróci się wielokrotnie. Zysk z poprawionego UX może być wyrażony nie tylko w liczbie konwersji, ale także w lepszym pozycjonowaniu, mniejszym współczynniku odrzuceń i zwiększonym zadowoleniu użytkowników. Ponadto możesz zyskać:

• wzrost wartości marki – wysokiej jakości UX sprawia, że twoja marka wydaje się bardziej profesjonalna i godna zaufania; im lepsze doświadczenie oferujesz, tym wyżej użytkownicy oceniają twoją markę;
• niższe koszty związane z obsługą klienta – im łatwiejsza w obsłudze jest strona, tym mniej zapytań i zgłoszeń będzie spływać na biuro obsługi klienta; dzięki temu możesz zaoszczędzić na kosztach wsparcia technicznego lub przeznaczyć więcej czasu na bardziej skomplikowane zapytania;
• przewagę nad konkurencją – inwestując w UX design, wyprzedzasz konkurencję, która tego nie robi. Każda strona w sieci walczy o uwagę użytkownika, ale tylko najbardziej wartościowe strony internetowe mają szansę na wygranie tej bitwy.

Aby inwestycja w UX design była skuteczna, warto zwrócić się do agencji, która ma w swoim zespole specjalistę UX oraz dysponuje narzędziami, które pozwalają skutecznie badać i optymalizować konwersje – taką agencją jest m.in. Agencja ECHO z Łodzi. Dzięki temu otrzymasz witrynę, która będzie działać na twoją korzyść. Jeśli zależy ci na rozwoju biznesu, warto rozważyć ten krok już teraz – niezależnie od tego, na jakim etapie rozwoju jest twoja strona.

Materiał zewnętrzny